Ne perdez plus jamais le fil d'une intervention
De la prise en charge à la fin, chaque intervention vit en un seul endroit — avec chaque détail, chaque mise à jour, chaque membre d'équipe connecté.
- Créez des tickets avec IDs auto-incrémentés, lien client+appareil et technicien assigné en moins de 60 secondes
- Suivez chaque intervention via des statuts personnalisables avec indicateurs visuels colorés
- Attachez photos avant/après, vidéos et signatures numériques directement à chaque ticket
- Planifiez automatiquement — définir un horaire crée instantanément un événement calendrier
- Reliez interventions, factures, devis et rapports de service en un clic — pas de saisie dupliquée
- Assignez les interventions à des stations (baies, bureaux ou salles) et suivez l'occupation d'un coup d'œil, pour toujours savoir où le travail est effectué
- Marquez les réparations comme interventions sous garantie et reliez-les au ticket d'origine couvert
- Échangez avec votre équipe dans un fil dédié par intervention, avec un compteur de non-lus en direct
- Changez le statut d'une intervention ou réassignez son technicien depuis la liste, sans ouvrir le ticket
- Lancez en un toucher la navigation Google Maps vers l'adresse d'une intervention sur site
Frequently asked questions
Puis-je personnaliser les statuts pour mon flux de travail ?
Absolument. Créez des statuts personnalisés illimités avec vos noms et couleurs. Que vous ayez besoin de 'En attente de pièces', 'Approuvé par le client' ou 'Contrôle qualité' — votre flux, votre langage.
Ça fonctionne pour les services mobiles/sur site ?
Oui. Servicebay prend en charge trois types de lieu : en magasin (les clients viennent), sur site (vous allez chez le client), et à distance. Chaque type est coloré sur le calendrier pour une lisibilité visuelle.
Puis-je suivre à quelle station ou baie une intervention est réalisée ?
Oui. Configurez vos stations (baies, bureaux ou salles), donnez à chacune une capacité, puis assignez-y des interventions. La vue d'occupation montre d'un coup d'œil quelles stations sont libres, occupées ou pleines, si bien qu'envoyer l'intervention suivante vers un emplacement disponible prend quelques secondes.