Gestion des interventions Ne perdez plus jamais le fil d'une intervention
De la prise en charge à la fin, chaque intervention vit en un seul endroit. Chaque détail, chaque mise à jour, chaque membre d'équipe connecté.
- Numéros d'intervention
- Automatiques, à partir du n° 1
- Statuts
- Illimités, avec vos noms et vos couleurs
- Lieux
- En magasin, à l'extérieur ou à distance
- Nouvelle intervention
- En moins de 60 secondes
Une intervention. Tout dessus.
Voici une intervention dans Servicebay. Choisissez un élément pour voir à quoi il sert.
Statut
Vos propres étapes, noms et couleurs.
ID de l'intervention
Numérotée pour vous, dans l'ordre, à chaque fois.
Historique
Le fil de discussion de l'équipe pour cette intervention, avec un compteur de non-lus.
Lignes
Devis, facture ou rapport depuis l'intervention, en une touche.
Assigné à et station
Qui s'en occupe, et sur quel établi.
Lien de garantie
Renvoie à l'intervention couverte.
Client et appareil
Liés une fois, jamais ressaisis.
Photos, vidéo, signature
L'avant et l'après, conservés sur l'intervention.
Planification
Fixez une heure et elle apparaît dans le calendrier.
Modifiez-la sans l'ouvrir.
Le statut et l'assigné sont des menus sur chaque ligne. Choisissez et l'intervention se met à jour pour toute l'équipe.
À l'atelier, sur la route ou à distance.
Chaque intervention est en magasin, à l'extérieur ou à distance. Chacune a ce dont ce type de travail a besoin.
Placez-la sur un établi.
Donnez une capacité à chaque établi, baie ou bureau. Le sélecteur montre ce qui est libre avant d'assigner l'intervention.
Allez-y directement.
Les interventions à l'extérieur ont une adresse. Une touche ouvre Google Maps avec l'itinéraire.
La semaine, en couleurs.
L'horaire d'une intervention est son événement dans le calendrier. En magasin, à l'extérieur et à distance gardent chacun leur couleur, et la semaine se lit d'un coup d'œil.
Questions fréquentes
Puis-je personnaliser les statuts pour mon flux de travail ?
Absolument. Créez des statuts personnalisés illimités avec vos noms et couleurs. Que vous ayez besoin de 'En attente de pièces', 'Approuvé par le client' ou 'Contrôle qualité'. Votre flux, votre langage.
Ça fonctionne pour les services mobiles/sur site ?
Oui. Servicebay prend en charge trois types de lieu : en magasin (les clients viennent), sur site (vous allez chez le client), et à distance. Chaque type est coloré sur le calendrier pour une lisibilité visuelle.
Puis-je suivre à quelle station ou baie une intervention est réalisée ?
Oui. Configurez vos stations (baies, bureaux ou salles), donnez à chacune une capacité, puis assignez-y des interventions. La vue d'occupation montre d'un coup d'œil quelles stations sont libres, occupées ou pleines, si bien qu'envoyer l'intervention suivante vers un emplacement disponible prend quelques secondes.