もうジョブを見失わない
受付から完了まで、すべてのジョブが1か所に集約。詳細、更新、チームメンバーがすべてつながります。
- 自動採番ID、顧客+機器紐づけ、担当テクニシャンで60秒以内にチケット作成
- 色分けビジュアルでカスタマイズ可能なステータス段階を通して全ジョブを追跡
- 各チケットに前後の写真、動画、デジタル署名を直接添付
- サービス時間を設定すると即座にカレンダーイベントが自動作成
- ワンタップでジョブを請求書、見積、サービスレポートに接続—二重入力なし
- ジョブをステーション（ベイ、デスク、部屋）に割り当て、稼働状況を一目で把握。作業がどこで行われているか常に分かります
- 修理を保証ジョブとしてフラグを立て、対象の元チケットにリンク
- ジョブごとのスレッドでチームにメッセージ。リアルタイム未読件数バッジ付き
- チケットを開かずにリストからジョブのステータス変更またはテクニシャンを再割り当て
- ワンタップで現場ジョブのサービス住所へGoogle Mapsナビを起動
Frequently asked questions
ワークフローに合わせてジョブステータスをカスタマイズできますか？
もちろん。独自の名前と色で無制限のカスタムステータスを作成。「部品待ち」「顧客承認」「品質検査」など、お客様のワークフロー、お客様の言葉で。
モバイル／現場サービスに対応していますか？
はい。Servicebayは3つの場所タイプに対応：店内（顧客が来店）、現場（お客様が訪問）、リモート。各タイプはカレンダーで色分けされ、一目で判別できます。
ジョブがどのステーション（ベイ）で作業されているか追跡できますか？
はい。ステーション（ベイ、デスク、部屋）を設定し、それぞれに収容数を割り当ててから、ジョブを割り当てます。稼働状況ビューで、どのステーションが空き、使用中、満杯かを一目で確認できるので、次のジョブを空いている場所へ送るのは数秒で済みます。