工单管理 再也不会丢失工单
从接单到完成，每个工单都在一个地方。每个细节、每次更新、每位团队成员都关联在一起。
- 工单编号
- 自动生成，从 #1 开始
- 状态
- 不限数量，名称和颜色由您定
- 地点
- 店内、上门或远程
- 新建工单
- 不到 60 秒
一张工单，一切尽在其中。
这是 Servicebay 中的一张工单。选择一个部分，看看它的作用。
状态
阶段、名称和颜色都由您决定。
工单号
自动按顺序编号，从不出错。
日志
这张工单专属的团队对话，带未读数。
明细项
一键从工单生成报价、发票或报告。
负责人和工位
谁在处理，在哪个工作台。
保修关联
指向它所保修的那张工单。
客户和设备
关联一次，不用重复录入。
照片、视频、签名
维修前后的记录，都保存在工单里。
排程
设置时间，就会出现在日历上。
不用打开就能修改。
每一行的状态和负责人都是下拉菜单。选好之后，全团队的工单同步更新。
在店里、在路上，或远程。
每张工单都分为店内、上门或远程，各自拥有这类工作需要的一切。
放到工作台上。
为每个工作台、工位或桌子设置容量。分配工单前，选择器会显示哪些空闲。
直接导航过去。
上门工单带有服务地址。一键打开 Google 地图导航。
一周日程，按颜色区分。
工单的服务时间就是它在日历上的事件。店内、上门和远程各有颜色，一周安排一眼看清。
常见问题
我可以自定义工单状态以匹配我的工作流程吗？
当然可以。用您自己的名称和颜色创建无限自定义状态。无论您需要「等待零件」「客户已批准」还是「质检」。您的工作流程，您的语言。
适用于移动/现场服务吗？
是的。Servicebay 支持三种位置类型：店内（客户上门）、外勤（您上门）、远程。日历上按类型颜色区分，一目了然。
我可以追踪某个工单正在哪个工位或车间进行吗？
可以。先设置好您的工位（车间、桌台或房间），为每个工位设定容量，再把工单分配到对应工位。工位使用情况视图让您一眼看清哪些工位空闲、使用中或已满，把下一个工单派到空位只需几秒。